“足不出戶，不用花錢，在工地上拿個手機就能解決我四十幾萬的欠款問題，真是太方便了！”遠在上海市的申請人王某在調(diào)解結(jié)束之后激動地說道。
十月初，調(diào)解員孫石卿與調(diào)解員黃一迪接到了王某的調(diào)解申請，要求被申請人陜西省西安市的李某歸還欠款四十二萬。由于雙方當事人都在外省，來回奔波不方便，且因為疫情防控的原因難以到場，兩名調(diào)解員在經(jīng)過雙方同意之后，啟動“多元調(diào)解”小程序進行遠程調(diào)解。
調(diào)解員在電腦前與雙方進行視頻連線，核對雙方身份，確認調(diào)解意見，線上提交調(diào)解協(xié)議，雙方通過手機完成了身份驗證和簽字確認。前后不到半小時，一份簽著雙方姓名和調(diào)解員姓名的協(xié)議就出現(xiàn)在了電腦上。
洛寧縣司法局不斷創(chuàng)新探索多元矛盾糾紛調(diào)解機制，創(chuàng)新調(diào)解方式方法，始終貫徹讓人民群眾“少跑腿”為上限，“不跑腿”成常態(tài)的調(diào)解思路。傳統(tǒng)的調(diào)解模式，雙方需要面對面協(xié)商溝通，有時免不了來回奔波，費時、費力、費錢，且疫情當頭，在各地奔波免不了增添風險。近期，洛寧縣訴前調(diào)解委員會的兩名專職調(diào)解員充分運用線上調(diào)解服務模式成功調(diào)解了多起案件，洛寧縣司法局今后將繼續(xù)堅貫徹“司法為民不等靠、線上服務不停歇”的工作理念，充分利用科技手段，及時滿足人民群眾的調(diào)解需求。
